Question 1

付款方式

Accepted Answer

信用卡付款

Visa
Mastercard
American Express
銀聯

電子錢包

Payme
Alipay
Wechat Pay
Apple Pay

現金類

現金交收
轉數快 (FPS)
銀行轉賬

公司/機構

P-Card (採購卡)
請向我們查詢

Question 2

產品換貨及保用維修

Accepted Answer

七日更換

收貨如後發現商品有任何損壞的商品，由收貨起七天內客戶可以聯繫我們以了解詳細該貨品供應商的退換貨安排。

程序如下：

保留所有包裝物料，包括原裝包裝物、線上/線下訂單單據及其他配件。
電郵至enquiry@jacohardware.com 或致電+852-31881715 提交退換貨請求，然後等待回覆。同時我們將會聯絡有關供應商處理。

當確認符合退換貨要求後，我們會通知客戶退換貨申請情況，並安排後續工作。

||| 註：任何一經開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。

保用期

產品的保用期均參照該供應商的保用期而定，詳情可以查閱保用卡或瀏覽品牌官網(香港)。

| 大部份電動工具都是原廠保用三個月，其他產品可參照品牌香港官網所示之期限

Question 3

送貨費用及時間 (非潔具類之五金產品)

Accepted Answer

送貨時間

積高

| 訂購後即日至三個工作天 ||| 如果有突發事故或存貨問題可能會有所延遲

順豐快遞

| 訂購後一至三個工作天 ||| 如果有突發事故或存貨問題可能會有所延遲

送貨費用

|| 購物滿 HKD 1500元免費送貨，不包括大嶼山、逸東邨南、逸東邨北、東涌、愉景灣、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲

地區

新界

| 港幣70元

||| 如地址是大嶼山、逸東邨南、逸東邨北、東涌、愉景灣、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲需加收 100元運費

九龍

| 港幣40元

香港島

| 港幣70元

Question 4

送貨費用及時間 (潔具產品)

Accepted Answer

發貨流程

我們於收妥顧客的全數訂單款項後, 3-5個工作天內會安排發貨。如遇缺貨狀況, 需較長時間送抵。顧客可選擇送貨、自提或順豐送貨訂單貨品。詳情如下。顧客的個人資料只會用作送貨使用, 本公司會遵守2020年《個人資料 [私穩] [修訂] 條例》處理您的個人資料。如有任何爭議本公司保留最終解釋權。

送貨服務

運送本地

|| 訂單總計淨金額滿$3000或以上，可享免費送貨服務一次。其後每次送貨，將收取$100。訂單總計淨金額未滿$3,000，將劃一收取$100送貨費(每次)。大嶼山，東涌，馬灣及愉景灣，屬偏遠地區，需額外加收$300，即$400送貨費(每次)。以上收費，不包括上樓搬運費服務。請參閱「上樓搬運收費表」。此額外附加費需於送貨前繳付。

上樓搬運收費表

在運送貨品到收貨地址途中，如遇有樓梯級搬送超過4級，即需收取上樓搬運費。每4級為1層，每層收費如下:

顧客需在下單時，向客服提供確實的收貨地點實際情況，以方便計算上樓搬運費。

| 如送貨地點有電梯可供使用，浴缸上樓搬運費為$200/件，座廁上樓搬運費為$80/件，其他物品為$50/件

自取服務

| 如顧客選擇自取訂單貨品，免運費。顧客必須先與客服人員確實自提貨品日期和時間。未經客服人員確定自取日期，請不要自行到自取點提貨。自提地點: 香港大角咀榆樹街1號宏業工業大廈9樓5號室，積高五金機械有限公司

||| 以下種類不設自提(大型及瓷器產品):

座廁
浴缸
面盆
面盆櫃
鏡箱

Question 5

什麼是「到付」和「寄付」?

Accepted Answer

到付

訂單的總金額不會包含運費，因為當您選擇「到付」的話，您會在收到貨品後才需付運費給運輸人員。

| 適合對第三方運輸公司的運費有了解的客戶。

寄付

訂單的總金額會包含運費，下單時，運費與貨品需一併付款。

| 適合想對運費有預先了解的客戶。

|| 如果購物滿 HKD 1500元 (非潔具)/ HKD 3000元 (潔具)，就算您選擇「到付」或「寄付」，最終都無需付運費。

Question 6

什麼是「淨機」? 什麼是「套裝」?

Accepted Answer

淨機

沒有電池、充電器等配件，只有機。

套裝

配有電池、充電器等配件。

常見問題

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