Question 1

付款方式

Accepted Answer

信用卡付款

Visa
Mastercard
American Express
銀聯

電子錢包

Payme
Alipay
Wechat Pay
Apple Pay

現金類

現金交收
轉數快 (FPS) : FPS轉數快(快速支付識別碼)號碼：163981145。
銀行轉賬

公司/機構

P-Card (採購卡)
請向我們查詢

Question 2

保用維修

Accepted Answer

關於更換

收貨如後發現商品有任何損壞、瑕疵，而該產品有保養服務，我們可以為你向供應商申請更換。

||| 各品牌的更換條款各有不同，敬請留意。

程序如下：

保留所有包裝物料，包括原裝包裝物、線上/線下訂單單據及其他配件。
電郵至enquiry@jacohardware.com 提交換貨請求，然後等待回覆。同時我們將會聯絡有關供應商處理。

當確認符合換貨要求後，我們會通知客戶換貨申請情況，並安排後續工作。

||| 註：任何一經開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。

保用期

產品的保用期均參照該供應商的保用期而定，詳情可以查閱保用卡或瀏覽品牌官網(香港)。

Question 3

送貨費用及時間 (非潔具類之五金產品)

Accepted Answer

送貨時間

積高

| 訂購後即日至三個工作天 ||| 如果有突發事故或存貨問題可能會有所延遲

順豐快遞

| 訂購後一至三個工作天 ||| 如果有突發事故或存貨問題可能會有所延遲

送貨費用

|| 購物滿 HKD 1500元免費送貨，不包括大嶼山、逸東邨南、逸東邨北、東涌、愉景灣、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲。 || 如貨品用貨Van裝不下，例如3米長的高枝鋸等等，需要額外加HKD 250運費。

地區

新界

| 按產品而定 (可以把想購買的產品加到購物車查看運費)

||| 如地址是大嶼山、逸東邨南、逸東邨北、東涌、愉景灣、坪洲、喜靈洲、南丫島、蒲台島、長洲需加收 100元運費

九龍

| 按產品而定 (可以把想購買的產品加到購物車查看運費)

香港島

| 按產品而定 (可以把想購買的產品加到購物車查看運費)

Question 4

送貨費用及時間 (衛浴潔具產品)

Accepted Answer

發貨流程

我們於收妥顧客的全數訂單款項後, 3-5個工作天內會安排發貨。如遇缺貨狀況, 需較長時間送抵。顧客可選擇送貨、自提或順豐送貨訂單貨品。詳情如下。顧客的個人資料只會用作送貨使用, 本公司會遵守2023年《個人資料 [私穩] [修訂] 條例》處理您的個人資料。如有任何爭議本公司保留最終解釋權。

送貨服務

運送本地

|| 訂單總計淨金額滿$3000或以上，可享免費送貨服務一次。其後每次送貨，將收取$150。訂單總計淨金額未滿$3,000，將劃一收取$150送貨費(每次)。大嶼山，東涌，馬灣及愉景灣，屬偏遠地區，需額外加收$150，即$300送貨費(每次)。以上收費，不包括上樓搬運費服務。請參閱「上樓搬運收費表」。此額外附加費需於送貨前繳付。

上樓搬運收費表

在運送貨品到收貨地址途中，如遇有樓梯級搬送超過4級，即需收取上樓搬運費。每4級為1層，每層收費如下:

顧客需在下單時，向客服提供確實的收貨地點實際情況，以方便計算上樓搬運費。

| 如送貨地點有電梯可供使用，浴缸上樓搬運費為$200/件，座廁上樓搬運費為$80/件，其他物品為$50/件

自取服務

| 如顧客選擇自取訂單貨品，免運費。顧客必須先與客服人員確實自提貨品日期和時間。未經客服人員確定自取日期，請不要自行到自取點提貨。自提地點: 香港旺角廣東道1145-1153號名駒中心2樓A室

||| 以下種類不設自提(大型及瓷器產品):

座廁
浴缸
面盆
面盆櫃
鏡箱

Question 5

什麼是「到付」和「寄付」?

Accepted Answer

到付

訂單的總金額不會包含運費，因為當您選擇「到付」的話，您會在收到貨品後才需付運費給運輸人員。

| 適合對第三方運輸公司的運費有了解的客戶。

寄付

訂單的總金額會包含運費，下單時，運費與貨品需一併付款。

| 適合想對運費有預先了解的客戶。

|| 如果購物滿 HKD 1500元 (非潔具)/ HKD 3000元 (潔具)，就算您選擇「到付」或「寄付」，最終都無需付運費。

Question 6

什麼是「淨機」? 什麼是「套裝」?

Accepted Answer

淨機

沒有電池、充電器等配件，只有機。

套裝

配有電池、充電器等配件。

常見問題

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